Market Survey คืออะไร อยากทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพต้องรู้ !

ในยุคสมัยที่การแข่งขันทางธุรกิจรุนแรง การทำการตลาดให้ประสบความสำเร็จนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะผู้ประกอบการจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่เฉียบคม เข้าใจตลาดและกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือสำคัญ ได้แก่ “Market Survey” คือการวิจัยตลาดที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Market Survey คืออะไร

Market Survey คือ กระบวนการรวบรวม วิเคราะห์ และตีความข้อมูลเกี่ยวกับตลาด ลูกค้า คู่แข่ง และสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เพื่อนำมาใช้ประกอบการตัดสินใจ วางแผนกลยุทธ์ ตลอดจนการดำเนินงานทางการตลาดให้ประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น

ความสำคัญของ Market Survey คืออะไร

• ช่วยให้เข้าใจตลาดและลูกค้า ไม่ว่าจะในด้านความต้องการ พฤติกรรม ความชอบ และความคาดหวังของลูกค้า โดย Market Survey เปรียบเสมือนเข็มทิศนำทางให้ธุรกิจพัฒนาสินค้า บริการ และกลยุทธ์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

• ช่วยวิเคราะห์คู่แข่ง โดย Market Survey คือสิ่งที่จะเผยให้เห็นจุดแข็ง จุดอ่อน กลยุทธ์ และแผนการตลาดของคู่แข่ง ช่วยให้ธุรกิจสามารถหาจุดยืน พัฒนาจุดแข็งของตนเอง และสร้างความแตกต่างในตลาดได้

• ลดความเสี่ยงในการทำธุรกิจ เพราะข้อมูลจาก Market Survey จะช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ ลดความเสี่ยงในการลงทุน ทั้งยังสามารถพัฒนาสินค้า บริการ และกลยุทธ์ที่ตรงกับความต้องการของตลาดได้ด้วย

• เพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาด โดยการใช้ข้อมูลจาก Market Survey จะช่วยให้นักการตลาดสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมาย วางแผนกลยุทธ์ เลือกช่องทางการสื่อสาร และใช้งบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ประเภทของ Market Survey

Market Survey มีหลากหลายประเภท ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และข้อมูลที่ต้องการ โดยประเภทของ Market Survey ที่นิยม เช่น

• การวิจัยเชิงปริมาณ เน้นการเก็บข้อมูลเชิงตัวเลข สถิติ พฤติกรรม นิสัย ฯลฯ มักใช้แบบสอบถาม สัมภาษณ์ หรือ Focus Group

• การวิจัยเชิงคุณภาพ เน้นการเก็บข้อมูลเชิงลึก ความคิดเห็น ความรู้สึก แรงจูงใจ ฯลฯ มักใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก การสังเกตการณ์ หรือ Focus Group

• การวิจัยตลาดออนไลน์ เก็บข้อมูลผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย อีเมล ฯลฯ

วิธีการทำ Market Survey

• กำหนดวัตถุประสงค์ ระบุเป้าหมายของการวิจัย ว่าต้องการทราบอะไร และต้องการข้อมูลประเภทไหน

• ออกแบบวิธีวิจัย โดยเลือกวิธีการเก็บข้อมูลที่เหมาะสม เช่น แบบสอบถาม สัมภาษณ์ Focus Group ฯลฯ

• ดำเนินการเก็บข้อมูลตามวิธีที่เลือก โดยคำนึงถึงความถูกต้อง และเก็บให้ครบถ้วน

• วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้อย่างเป็นระบบ ค้นหาความสัมพันธ์ รูปแบบ และประเด็นสำคัญ

• ตีความผลการวิเคราะห์ สรุปผลลัพธ์ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึก

• นำผลการวิจัยไปใช้ เพื่อประกอบการตัดสินใจ วางแผนกลยุทธ์ และดำเนินงานทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพ

เครื่องมือสำหรับทำ Market Survey

ปัจจุบันมีเครื่องมือออนไลน์มากมายที่ช่วยให้นักการตลาดทำ Market Survey ได้ง่ายขึ้น เช่น

• Google Form สร้างแบบสอบถามออนไลน์ เก็บข้อมูล วิเคราะห์ผล ฟรี

• SurveyMonkey เครื่องมือสร้างแบบสอบถามออนไลน์ ฟีเจอร์ครบครัน มีทั้งแบบฟรีและเสียเงิน

• Typeform เครื่องมือสร้างแบบสอบถามออนไลน์ ดิไซน์สวยงาม ใช้งานง่าย มีทั้งแบบฟรีและเสียเงิน

• Qualtrics เครื่องมือวิจัยตลาดครบวงจร เก็บข้อมูล วิเคราะห์ผล สรุปรายงาน มีทั้งแบบฟรีและเสียเงิน

จะเห็นได้ว่า Market Survey คือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จทางการตลาด เพราะเป็นสิ่งที่ช่วยให้นักการตลาดตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ วางแผนกลยุทธ์ที่ตรงจุด และใช้งบประมาณอย่างคุ้มค่า ซึ่งจะส่งผลให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้อย่างยั่งยืน